Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones – Kipure

Última actualización: Junio 2026

1. Envíos

Kipure realiza despachos a todo Chile a través de operadores logísticos externos.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la región, comuna y contingencias logísticas.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

Envío gratuito

Kipure ofrece envío gratuito en compras que superen el monto promocional informado en el sitio web al momento de la compra.

En caso de una devolución parcial que reduzca el valor final de la compra por debajo del monto mínimo requerido para acceder al envío gratuito, el costo de envío originalmente bonificado podrá ser descontado del monto a reembolsar.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho. Kipure no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

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2. Cambios de Productos

Queremos que te sientas cómodo con tu compra.

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para cambios

Los productos deben:

• Estar sin uso.

• Mantener etiquetas originales.

• Estar limpios y sin olores.

• No presentar daños provocados por el cliente.

• Conservar su empaque original cuando corresponda.

Kipure se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan estas condiciones.

Costos asociados

Cuando el cambio sea solicitado por talla, color, modelo o decisión personal del cliente, los costos de envío y/o retiro serán de cargo del cliente.

Si el cambio se debe a un error de despacho atribuible a Kipure, la empresa asumirá los costos de transporte correspondientes.

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3. Devoluciones, Reembolsos y Créditos en Tienda

Cambios por talla, gusto o preferencia personal

Si el cliente solicita un cambio o devolución debido a talla, color, modelo, ajuste, preferencias personales o cualquier motivo no relacionado con una falla de fabricación o error atribuible a Kipure, no se realizará devolución de dinero.

En estos casos, una vez recibido y aprobado el producto devuelto, Kipure emitirá un crédito a favor del cliente por el valor aprobado de la devolución, descontando los costos de envío, retiro u otros cargos aplicables según estas políticas.

Vigencia del crédito

El crédito emitido por Kipure podrá utilizarse en cualquier producto disponible en el sitio web y tendrá una vigencia de 12 meses desde su fecha de emisión.

El crédito será asociado al nombre y correo electrónico registrado en la compra y podrá utilizarse total o parcialmente durante su período de vigencia.

Una vez transcurridos los 12 meses desde su emisión, el crédito expirará automáticamente y no podrá ser canjeado ni solicitado como devolución de dinero.

Condiciones para acceder al crédito

Para que la solicitud sea aprobada, los productos deberán:

• Estar sin uso.
• Mantener sus etiquetas originales.
• Estar limpios y en perfecto estado.
• No presentar daños atribuibles al cliente.
• Ser devueltos dentro del plazo informado en estas políticas.

Kipure se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

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4. Productos Defectuosos o Errores de Despacho

Si el cliente recibe un producto con falla de fabricación o distinto al solicitado, deberá contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Kipure evaluará cada caso y, de corresponder, gestionará el cambio, reposición o reembolso conforme a la legislación chilena vigente.

En estos casos, Kipure asumirá los costos de transporte asociados.

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5. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso.

• Hayan sido lavados.

• Presenten daños provocados por el cliente.

• No cuenten con etiquetas originales.

• Hayan sido modificados o intervenidos por terceros.

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6. Contacto

Para solicitar cambios, devoluciones o resolver dudas relacionadas con un pedido, contáctanos a través de:

Correo electrónico: ventas.fleurchile@gmail.com
WhatsApp: +56 9 9831 7036
Instagram: @kipure.sport

Nuestro equipo responderá a la brevedad para ayudarte.